メルマガと比べてどうなの？LINE公式アカウントの開封率はメルマガの約〇倍！

こんにちは、小林です！

お客様からLINE公式アカウントの質問を受けることも多々あるんですが、よくある話題がこれです

こんな疑問にお答えしていきます！

メルマガとLINE公式アカウントの開封率を比較してみた

あなたはメルマガの開封率は知っていますか？

これは企業とユーザーの関係性にもよりますが、メルマガの開封率は約10％ほどだと言われています

たとえばあなたが100人にメールを送ったとすると、10人にしか開封されていないということです

一方のLINE公式アカウントの開封率は約60％だと言われています

100人にLINEで配信を行った場合、約60人がその開封をしてくれるということです

LINE公式アカウントの開封率が高い3つの理由

では、なぜLINE公式アカウントの開封率が高いのかというと、こういった理由からです

それぞれ解説していきます

①日常で使うコミュニケーションツールだから

重要な考え方として①の「日常で使うコミュニケーションツールだから」を解説します

LINEをビジネスに活用しようとすると忘れがちなことですが、LINEはそもそも普段使いするコミュニケーションツールです

スマホを開けば一度はLINEを見るという方も多いんじゃないかと思います

そして開いたタイミングで、「〇〇さん、今ちょっといいですか？」といったように少しラフな感じであなたが送れば、メッセージを開いてもらえそうな気がしてきませんか？

このようにあなたのお客様が普段使いするコミュニケーションツールの一部に入っていけるということは大きなメリットとなるのです

一方でメールは毎日必ず見るという人も限られていますし、見たとしても、残念ながらすぐに削除してしまう人が多いんです

②プッシュ通知されるから

これはLINEというよりは、スマホの機能なんですが、「プッシュ通知」があるだけで開封率が格段にあがります

わざわざLINEを開かなくても、あなたがLINEを配信すれば通知音とともに、スマホの画面にLINEの通知が表示されます

あなたも普段はこの通知でLINEでメッセージがきていることを確認しているのではないですか？

「メールでも同じじゃん！」

と思われるかもしれませんが、メールのプッシュ通知の内容と、LINEのプッシュ通知の内容どちらがちゃんと見ているかというと圧倒的にLINEを見ています。

※メールはプッシュ通知OFFにしている人もたくさんいます…

あなたが頑張って書いた文章をプッシュ通知がお客様にしっかりと届けて、見てもらえるということです

③迷惑フォルダに割り振られることがないから

これもよくあるお悩みだと思いますが、開封率を上げるためには重要な部分だと思います

LINEは迷惑メールという概念がそもそもありません

なのでLINEのメッセージ到達率はほぼ100％です

ブロックされないように工夫する必要ありますが、確実にお客様に配信を届けることが可能です

一方でメルマガで配信する場合、迷惑メール扱いされないように考えなければいけません

たとえば、

• FromドメインのDNSの設定内容
• SPF、DKIMなどのドメイン認証
• 配信速度を調整
• エラーアドレスのクリーニング
  etc…

などなど、他にもやらなければいけないことがたくさんあります

その点、LINEは到達率がほぼ100%なので、お客様に情報を届けることに非常に適しています

開封率を上げたいならLINE公式アカウント

以上、LINE公式アカウントとメルマガの開封率についての解説でした

まとめると、

LINE公式アカウントの方が圧倒的に開封率が高いことがわかります

商品やサービスを買っていただきたい、リピートして欲しい、色々な思いがあるとは思いますが、まずは配信を開いてもらわないと何も始まりません

LINE公式アカウントを活用して、あなたの商品やサービス、店舗の情報をより確実にお客様に届けていきましょう